Digitalisierung Verwaltung unter Druck

Die Bürger sind digitale Services gewohnt und erwarten diese Online-Dienste auch von ihrer Verwaltung. Doch der Public Sector kann mit der steigenden Erwartungshaltung nicht Schritt halten. Die Erwartungshaltung der Bürger steigt (© kebox – stock.adobe.com) Im Vergleich zu den Vorjahren hat die Zufriedenheit der Bürger mit den Verwaltungen nachgelassen.

Quelle: Digitalisierung Verwaltung unter Druck

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