Digitalisierung Verwaltung unter Druck
Die Bürger sind digitale Services gewohnt und erwarten diese Online-Dienste auch von ihrer Verwaltung. Doch der Public Sector kann mit der steigenden Erwartungshaltung nicht Schritt halten. Die Erwartungshaltung der Bürger steigt (© kebox – stock.adobe.com) Im Vergleich zu den Vorjahren hat die Zufriedenheit der Bürger mit den Verwaltungen nachgelassen. Quelle: Digitalisierung Verwaltung unter Druck